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L’information en gare : La Défense, mardi 26 novembre
Je viens d’échanger avec l’agent commercial régularité de La Défense qui était en poste mardi 26 novembre matin.Les gares les plus importantes de la ligne ont des COREG. Ces agents coordonnent...
View ArticleSortie du journal client LAJ N°7
Ce matin le journal « LAJ pour vous » n°7 a été distribué dans nos gares et nos trains.Ce journal traite des actualités de vos lignes, des lancements de nouveaux services, des retours sur les...
View ArticleUn nouveau système d’information voyageurs dans nos gares : premiers retours
L’arrivée du nouveau Poste d’Information Voyageurs Île-de-France (PIVIF) d’Asnières, lancé le 1er octobre dernier, est un sujet clé pour nous en ce moment : il vient d’ouvrir, et est donc encore en...
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Les annonces, le retour
Au vu de vos retours sur les annonces, j’ai décidé de traiter vos très nombreuses demandes en priorité. Depuis mercredi, je travaille sur le sujet et visiblement ce fut pour vous un weekend encore très...
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Le mois de la prise en charge et de l’information voyageurs
En ce mois de novembre, le thème que nous aborderons lors de prochaines rencontres est :le mois de la prise en charge et de l’information voyageurs.Vous nous avez fait savoir lors des sondages et...
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La question ferroviaire du mois : A l’intérieur de notre tour de contrôle à...
Nous avons rencontré pour vous les agents du COT / COGC. Certains savent déjà ce que signifient ces lettres. Pour les nouveaux, nous allons vous parler du Centre Opérationnel Transilien / Centre...
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[La ligne L vous invite] Á la découverte du PIVIF d’Asnières :
Parce que vos questions sont nombreuses à ce sujet : pourquoi je n’ai pas reçu d’information sur l’incident ? Comment se fait-il que les annonces soient différemment perçues suivant la personne qui est...
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PIVIF d’Asnières : un voyageur invité résume la visite
Le 7 avril dernier s’est déroulée la visite du Poste d’Information Voyageurs Île-de-France à Asnières, pour laquelle j’avais lancé des invitations sur le blog. Le PIVIF, c’est l’endroit d’où partent...
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Le PIVIF a besoin de vos retours
Répondez à un questionnaire conçu par et pour les agents qui s’occupent des annonces dans vos gares. Le 7 avril dernier était organisée une visite du Poste d’Information Voyageurs...
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Consultation sur les annonces sonores : analyse des résultats
Avant de commencer, nous souhaitons remercier tous les participants à ce sondage commun A et L. Vous avez été 216 à répondre à ce questionnaire. Nous avons transmis les résultats ainsi que vos...
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Entre vous & moi #21
Pour notre rendez-vous hebdomadaire, je vous retrouve pour vous présenter le nouveau 96 minutes sur les aléas climatiques, une carte interactive pour connaitre les maintenances sur votre ligne, un film...
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